1.
确认服务条款（SLA）与计费周期
- 第一步登录产品页面，下载并保存官方服务条款（Service Agreement / SLA）。
- 查找SLA中关于可用性（Availability）、故障响应时间（Response Time）、赔偿条款（Credits/Refund）段落，记录数值（例如 99.95% 可用性，响应时限 1 小时）。
- 若条款含模糊表述（如“合理时间内”），用客服邮件或聊天记录确定具体时限并保留证据，作为日后维权依据。
2.
辨别带宽类型：端口速率 vs 保证带宽
- 在产品详情查找“端口速率（Port Speed）”和“保证带宽（Committed/Guaranteed Bandwidth）”字段。
- 端口速率（如 100Mbps/1Gbps）是物理上限，若无保证带宽表示为共享端口，实际可用可能随节点拥塞变化。
- 要求销售明确“峰值是否被限制、是否支持突发（burst）以及突发时长与计费机制”，并以邮件确认。
3.
确认带宽计费规则（95th/按流量/包月不限制）
- 常见计费方式：95 峰值计费（95th Percentile）、按日/月流量计费（GB）、固定带宽包月。
- 如果是 95th 计费，要求提供如何计算的示例；如果按流量计费，确认上行/下行是否合并计费及额外费用。
- 要特别留意“超额计费单价、计费周期、结算时间点”，并保存报价单截图或合同条款。
4.
检查是否有带宽整形、限速或公平使用政策（AUP）
- 在服务条款或可接受使用政策（AUP）中查找“限速/整形/突发限制/大流量处理”字样。
- 要求提供峰值时带宽表现的历史监控样例或说明具体阈值（例如：超过 500Mbps 会触发整形）。
- 若业务对延迟敏感，询问是否存在流量优先级策略或 QoS 支持。
5.
确认DDoS与防护策略
- 查询是否包含基础 DDoS 防护、清洗阈值和收费策略（免费清洗限额 vs 超出按流量计费）。
- 要求提供技术白皮书或防护案例，询问在被攻击时流量是否会被导流到清洗中心以及影响时长。
- 若为重要服务，建议购买明确防护产品并在合同中写明响应 SLA 和赔偿条款。
6.
网络互联与出口能力：查看骨干/对等/国际出口
- 询问机房到中国大陆的出入口（CN2、联通直连、海底光缆等）以及默认路由。
- 要求提供 ASN、上游网络（Upstream）与常用目的地的延迟样例或路由策略。
- 如果面向大陆用户，确认是否需要加购加速或专线，以避免跨境不稳定。
7.
实操测试：下单前的网络与性能验证步骤
- 步骤1：先申请试用或演示机，若无试用要求销售开启短期付款保障。
- 步骤2：拿到 IP 后进行基础连通性测试：ping -c 10
；traceroute （或 tracert）。记录延迟与跳数。
- 步骤3：使用 iperf3 进行带宽测试（若对方提供 iperf 服务端）：iperf3 -c -t 60 -P 4；保存输出。
- 步骤4：使用 speedtest-cli 测试与多个节点的吞吐量，并在不同时间段重复测试以观察峰谷差异。
8.
如何解读测试结果与与销售沟通模板
- 若 iperf3 显示接近端口速率且延迟稳定，说明链路表现良好；若波动大或远低于承诺速率，需立即与销售/技术沟通并要求解释。
- 沟通模板示例（邮件）：“我们在 YYYY-MM-DD HH:MM 对 IP x.x.x.x 做了 iperf3 与 ping 测试，附上结果，实际带宽/延迟与贵司产品页面声明不符，望在 24 小时内回复并给出解决方案/赔偿依据。” 保存对话记录。
9.
合同与退款、终止条款、升级降级规则
- 在合同中明确最少服务期限、退款条件、试用期与退款流程。
- 查明升级或降级如何计费，是否立即生效，以及是否有中途退还差价的规定。
- 若长期采购，建议把关键 SLA（带宽保证、故障处理时限、赔偿机制）写入合同并签字盖章。
10.
备份、快照与数据取回条款
- 确认是否有自动快照、备份服务及其保留周期和恢复时长（RTO/RPO）。
- 要求明确在解约或欠费情况下数据如何取回、保存期限与导出方式。
- 若涉及敏感数据，确认是否支持数据加密、私有网络及访问控制。
11.
售后支持渠道与监控日志访问
- 确认支持时段（7x24 或 工作时间）与响应级别（工单/电话/微信/邮箱）。
- 要求提供工单记录和历史维护公告的访问权限，便于追踪故障影响与恢复时长。
- 如果需要，争取在合同中写明专属技术联系人或 SLA 升级支持。
12.
法务与合规：ICP、内容限制与法律责任
- 若内容面向中国大陆用户，确认是否需要ICP备案及是否提供协助备案的服务说明。
- 查阅服务条款中关于禁发内容、合规审查和应对政府要求的流程。
- 评估数据主权风险，若业务必须存放在特定司法辖区，考虑签署相关合规承诺。
13.
问：如何快速判断该香港VPS的带宽是否“真正”独享？
- 答：查看产品描述是否明确写“独享带宽/Guaranteed Bandwidth/Dedicated Port”，要求销售提供真实监控样例或开启短期试用并做 iperf3/多时间点 speedtest 测试。若只写端口速率而无“保证带宽”字样，通常为共享端口；邮件确认并保留证据以便维权。
14.
问：遇到带宽不稳定或超额计费争议，应该如何维权？
- 答：第一步保存所有测试数据（iperf3、speedtest、ping、traceroute）、产品页面截图与合同条款；第二步通过工单/邮件正式提出申诉并要求技术回应；第三步若无满意答复，依据合同中 SLA 赔偿条例申请赔偿或在必要时通过商家投诉渠道与第三方仲裁。
15.
问：签订前有哪些必问销售的话术要点？
- 答：逐条问清端口速率 vs 保证带宽、计费方式（95th/GB/月）、DDoS 清洗阈值与收费、维护窗口与赔偿策略、是否支持试用/退款与数据取回流程，并要求书面确认（邮件或合同附件）。保存所有书面回复作为购前凭证。
来源：购买世纪互联香港VPS主机前需要核查的服务条款与带宽说明
