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1.确认服务条款（SLA）与计费周期 - 第一步登录产品页面，下载并保存官方服务条款（Service Agreement / SLA）。 - 查找SLA中关于可用性（Availability）、故障响应时间（Response Time）、赔偿条款（Credits/Refund）段落，记录数值（例如 99.95% 可用性，响应时限 1 小时）。