曾德新 走出银行 跃进保险

改变人生轨迹的契机

在金融世界,拼命工作是常态,但走得愈远愈快,蓦然回首,才发现所得的已是所有。只有睿智能让人看穿局势,友邦保险(国际)有限公司区域总监曾德新(Dickson),本在银行身居要职,但洞悉到银行与保险的融和而带来了跨行业商机,于是以银行家之名,闯进保险业,期望突破前绩,再创高峰。

Dickson的AIA Success Premier团队就像一个大家庭,兄弟姊妹般融洽相处。

Dickson毕业于香港中文大学经济系,顺理成章加入金融业工作,因为他喜欢销售工作带来的满足感,但快乐并非来自成功将产品销售或赚取佣金,而是帮助客户解决问题,“销售的真谛是了解客户所需,发掘他们面对的困难,继而用专业知识为他们解决各种难题,整个过程是站在客户的角度出发,不会为争取短期利润而推销不合用的服务或产品。”

矢志助客户解忧

Dickson创办AIA Success Premier District, 同时成为“友邦精英学院”史上首位区域总监。

上一代的智慧教晓我们,打银行工是前程似锦的好职业,只要付出时间与努力,自会得到应得的回报。Dickson在银行业驰骋15年,由小职员攀升至客户关系总监,有足够份量诉说银行工作的演化史,“你够勤力,银行工作的待遇和福利是相当丰厚,但随着时代改变,我察觉到银行愈来愈重视保险业务,而保险公司亦推出更多保障理财产品,特别是投资相连保险,两者的业务性质变得更为接近。”

即使眼光独到,洞悉到跨行业先机,但每日的埋头苦干,长时间处于舒适圈,离开的想法也不过像流星般闪过即逝。直至2014年,突然出现很多“是时候离开”的暗示,“那年,我看见上级近乎被行政工作埋没,看着她的身影,仿佛预视到自己的未来走向,但这并非我想做的事啊!而且在银行工作始终是打工,发展有限,不像保险般是属于自己的事业,有无限发展空间,这使我切实地开始思考,是否来到离开的时候呢?”

勇者无惧,智者无惑,集两者于一身的Dickson,决定打破固有框架,离开熟悉的银行业,打开保险大门,为自己创造改变的机会。“看似转行,实际上两者业务已密不可分,我深信在银行的刻苦锻练与经验累积,可助我在保险业创出新天。”银行的培训相当专业、深入和全面,特别在投资和保险的专业领域上。他也熟练到见客技巧,能够短时间内和客户建立真挚和互信的关系;银行的繁重工作量和销售压力,也令他培养了勤奋、坚强和自律的性格,这些特质对于他在转职保险后应付新的挑战和转变,十分管用。

银行家背景成就非凡

Dickson获颁香港人寿保险从业员协会第26届“杰出人寿保险经理奖”(DMA)。

金融从业员转投保险业怀抱,并非新鲜事,市场上也有不少各具特色的保险团队。Dickson建议,有意转投保险的金融才俊,要小心选择与自己理念相同的团队,“成功的团队,成员必须拥有一致的价值观及信念,才能各展所长,使团队壮大。”

Dickson的AIA Success Premier团队除了提供一个最好的平台让成员一起并肩奋斗,建立属于自己的事业之外,他们也有着相同的使命,就是合力提升保险业的地位与形象。“经过业界多年来一起努力,保险从业员的形象已大为提升,你看看近年的发展,保险涉及投资理财、财富规划、资产承传等专业领域,可见保险是极专业的行业。”

要让保险业界获得更多尊重与注视,Dickson认为从业员要培养更破格的思维、更远大的目光,“我涉足金融界多年,见尽不同持份者的优点,例如投资银行家具有国际视野,零售银行家的勤奋与务实,保险从业员的耐性与细心,只要集三者之大成,加上企业家的思维,定能获得非凡成就。”其团队之所以能够在短时间内极速壮大,全因他一直以企业家与银行家的思维去经营。

团队为尚 弃单打独斗

Dickson在保险业奋斗短短数年,凭着他远大的目光及出色的领导力,在2017年成为友邦精英学院首位晋升至区域总监之成员,创立了友邦成功卓越区域AIA Success Premier District,2018年获得最杰出区域总监首5名。他的成就亦获得保险业界认同,于2017年获得香港人寿保险从业员协会杰出人寿保险经理奖(DMA),2017至2019年,更荣获GAMAHK最高管理成就奖(MAA)。一般来说,保险业领袖级精英也得花上多于10年时间才能获此殊荣,但他仅用3年就完成此壮举。他谦称:“这个奖项是属于AIA Success Premier团队,全赖每位成员的贡献和付出。我需要做的,就是以身作则,全心全意协助他们。”

谈到建立团队心得,Dickson认真地说︰“专业、可靠、全面,是我们的核心价值。专业,不单止是拥有丰富的知识及经验,也要具备精益求精的心态,不断改善及优化服务。可靠则是诚信的体现,无论客户在什么时候提问,我们也要立即回复以提供最优质及贴心的客户服务。”

曾经由零开始做起,Dickson当然明白坐上保险号列车并不代表从此路路畅通,新成员会面对不少挫折与挑战。因此,培育新人是建立团队中非常重要的任务,团队重视每个培训环节,例如透过销售模拟训练,教授整个销售过程的步骤与细节,并会录影过程让新成员重温,以熟练每项技巧。他更会与新成员一起见客,既可给予即场支援,亦可从旁观察,提点他们需要改善的地方。

技巧可以练习,性格决定命运,要在保险业创出新天,有些特质是必须要培养,“要常常保持乐观、积极,被客人拒绝时,不要质疑自己,一蹶不振。此外,要怀着乐于助人的心态做事,如果只顾谋取最大利益,是难以与客人保持长远关系。最后,勤力当然是不能缺少的元素,就像一台引擎,若没有汽油推动,有多先进强劲都好,也是徒然。”

作为银行家过来人,Dickson深明由银行走入保险所面对的挑战与机遇。因此,他乐做诸葛亮,为团队成员借东风,“经过我和太太的努力奋斗,团队发展已相当成熟,并建立了非常完善的制度和配套,我们希望提供一个平台,汇聚志同道合的优秀人才,让他们在保险业界发光发亮。”

借着公司优质资源,Dickson致力招募人才,将成功不断复制,培育了多位成员获得公司奖项包括最杰出财务策划顾问(Financial Planner of the Year)、最杰出分区经理(Unit Manager of the Year)、香港人寿保险从业员协会之杰出人寿保险营业员奖(Distinguished Agent Award)、HKMA杰出推销员奖(DSA)等等,其团队堪称为“造星工厂”,因为成己达人一直是他喜欢做的事情。“看见自己培育出来的经理和总监,无论在家庭生活、社会服务、事业发展、信仰生命、资产累积等各方面,都相当幸福美满,这也是保险工作带给我的满足感。”


你选择了我 我选择了你

Dickson表示,没有太太的帮助和支持,不可能有今天的成就。

Dickson与太太Vicky在银行工作时认识,继而拍拖、结婚,但银行规定夫妇不能在同一分行工作,婚后他俩“被迫分开”,加上两人其时已是银行高层,日理万机,工作忙得不可开交,相处时间愈来愈少,这也是他们决定转职保险的其中一个原因。

今日再回首,他们都认为这个选择十分正确。Dickson更借此发表爱的宣言,“坦白说,没有太太的帮助和支持,我不可能有今天的成就。她无论在工作和家庭都是我最好的伙伴。我真幸运,有一位内外兼备的知己。”在感情上,太太成为了他的灵魂伴侣,在事业上,她也是其最佳拍档。“无论销售业绩和团队发展,她也弥补了我的不足。”太太主管人事及行政工作,还有家中教子,让他可放心外出拼搏,为团队寻求更佳发展机会。

对于与Dickson多年的结伴前行,Vicky也深表感激,“回顾这十几年,我们遇过不少风浪,但他勇敢无惧,一一战胜。一路陪他走来,我也成长了不少,变得更加坚强,更加自信。”

在Vicky眼中,Dickson是一好爸爸、好丈夫、好儿子,“多忙都好,对儿子升学的事情,他会详细搜集资料,做一个最适合儿子的决定。另外,每年的结婚周年日和我的生日,都会精心安排,为我们留下难忘的回忆。他也是一位孝顺儿子,每年带4位老人家到外国旅游,闲时与他们饮茶。”

选对行业成就一生,选对伴侣幸福一世。结果,Dickson两样都选对了。

保险业让Dickson实现了工作与生活平衡。
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